大家觉得作为一位商店老板,应不应该听取顾客的意见,调整店内的商品呢?最近日本有一间COSPLAY用品专卖店表示,他们在5年前曾经听从顾客的建议,基于保护未成年COSER为理由,进了100个「防狼警报器」,然而5年来却只卖出了2个!这件事情就引发了网友们的议论,是不是有些顾客根本什么都不懂,只是爱出意见而已呢?以下就跟着小编一起来看看,这是怎么一回事吧~~
「麦当劳社长以前说过:『每次做问卷调查的时候,总会有人建议推出主打健康路线的商品,但是这些商品从来没有大卖过。反而是不走健康路线的无敌大麦克卖得比较好。说跟做完全是两回事,所以不能完全听从顾客的意见。』所以在设计市场调查的时候,也必须考虑到这种『波动』才行。」
日本一位猎人头公司老板兼商业书作家黑田真行(黒田真行),最近在X发了上面这篇文,聊起公司或经营者不应该完全听从顾客意见的事情。
随即有各种业界的网友,也都出面分享因为听从顾客意见,最后吃了大亏的类似经验。其中就包括一间COSPLAY用品专卖店「Cosplay Shop Parfait」……
「曾经有大人COSER们,基于担心未成年COSER为理由,强烈建议本店要进『防狼警报器』,于是我们就进了100个,但是5年下来只卖出去2个……甚至还有人说『免费的话我倒是会想要』……就是这么一回事。」
位于福冈县福冈市的「Cosplay Shop Parfait」
会发出吵闹噪音的防狼警报器
「Cosplay Shop Parfait」的遭遇随即引爆热烈反响,网友们一边分析店家究竟该如何回应这类顾客的意见,一边也研究起了这间COSPLAY专卖店卖不掉防狼警报器的原因。
日本网友们的反应是……
「我也有碰过类似的事情,所以深有同感。如何拿捏听取顾客意见的程度真的很困难。」
「很多自以为是的人,都只是把想说的话说完,就满足于自己的『成果』了。但是对于『结果』根本一点兴趣都没有。」
「所以基本上无视客人的要求才是正确的。」
「我觉得未成年COSER们,应该早就有自备防狼警报器了吧……」
「防狼警报器去百元商店也可以买得到,所以也不会特地跑到COSPLAY专卖店买吧。」
「的确,没有必要在COSPLAY专卖店买啊……」
「如果是单纯发出噪音的东西,有些小学都会发放给全校小朋友了,所以大家早就有防狼警报器了吧?」
「真的是这样。很多客人会抱怨店里没有什么,但是实际进货之后常常根本卖不掉。消费者只是说了就不管,明明是自己跟那间店说要进货的,如果负责任的话就不要跑去其他地方买,应该去当初那间店买啊。」
「我觉得不要当成防狼用品来卖,而是要摆在萝莉服或女童服相关的用品区比较好卖吧?」
「如果防狼警报器是模仿角色配戴的配件外观就好了……」
「防狼警报器这种东西,未成年COSER本人觉得无所谓,大人COSER也不会特地买来送他们,而他们的父母则根本不会去COSPLAY专卖店啊。」
(@д@)老实说还真想不到有什么情况,会特地去COSPLAY专卖店买防狼警报器耶……
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